Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil connecté) lors de votre visite sur un site internet. Il est stocké par votre navigateur web et permet au site de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures, de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez directement (cookies dits « internes » ou « first-party ») ou par des services tiers intégrés à ce site (cookies dits « tiers » ou « third-party »). Ces fichiers ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre appareil.

Chaque cookie possède plusieurs caractéristiques :

  • Un nom : identifiant unique du cookie.
  • Une valeur : l'information stockée dans le cookie.
  • Un domaine : le site pour lequel le cookie est valide.
  • Une durée de vie : la période pendant laquelle le cookie reste actif sur votre terminal.

2. Cadre Légal Applicable

La présente politique de cookies est établie conformément aux textes législatifs et réglementaires suivants :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
  • La Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles.
  • La Directive 2002/58/CE concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (directive « vie privée et communications électroniques »), transposée en droit français.
  • Les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) relatives aux cookies et autres traceurs, notamment les lignes directrices adoptées le 17 septembre 2020.

Conformément à la réglementation en vigueur, le dépôt de certains cookies sur votre terminal nécessite votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Qui Sommes-Nous ?

Le site intterfloras.com est édité et exploité par la société spécialisée dans la vente de fleurs et compositions florales. Pour toute question relative à notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

4. Les Différents Types de Cookies Utilisés

Sur notre site intterfloras.com, nous utilisons plusieurs catégories de cookies, chacune ayant une finalité précise et distincte. Ces catégories sont définies ci-après :

4.1 Cookies Strictement Nécessaires (Essentiels)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement activés uniquement en réponse à des actions que vous effectuez, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion à votre compte ou le remplissage de formulaires.

Ces cookies ne stockent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. Sans ces cookies, certains services essentiels du site, notamment le panier d'achat et le processus de commande de fleurs, ne peuvent pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL.

4.2 Cookies de Performance et d'Analyse

Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser le trafic sur notre site, de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages et d'identifier les éventuelles difficultés de navigation. Grâce à ces données anonymisées, nous pouvons améliorer continuellement notre site et l'expérience que nous vous proposons.

Nous utilisons notamment Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Les données collectées via ces cookies sont transmises à des serveurs de Google, potentiellement situés aux États-Unis ou dans d'autres pays, dans le respect des mécanismes de transfert prévus par le RGPD.

4.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix et préférences (tels que votre langue, votre région, les articles récemment consultés ou votre composition florale préférée) afin de vous offrir une expérience personnalisée et améliorée. Ces cookies peuvent être déposés par nos services ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services.

4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés par nous-mêmes ou par nos partenaires publicitaires afin de vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt, y compris en dehors de notre site (retargeting ou reciblage publicitaire). Ils permettent de limiter le nombre de fois où vous voyez une même publicité et d'évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Ces cookies peuvent collecter des informations sur vos habitudes de navigation sur différents sites web. Ils nécessitent votre consentement préalable.

5. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous présente les principaux cookies déposés sur votre terminal lors de votre visite sur intterfloras.com :

Nom du Cookie Éditeur Finalité Type Durée de Conservation
PHPSESSID intterfloras.com Maintien de la session utilisateur et du contenu du panier floral lors de la navigation sur le site. Essentiel Fin de session (supprimé à la fermeture du navigateur)
cookie_consent intterfloras.com Mémorisation de vos préférences de consentement aux cookies afin de ne pas vous afficher la bannière à chaque visite. Essentiel 13 mois
cart_token intterfloras.com Identification unique du panier d'achat pour conserver vos compositions florales sélectionnées. Essentiel 30 jours
auth_token intterfloras.com Maintien de votre connexion à votre espace client sur le site. Essentiel 7 jours
_ga Google Analytics (Google LLC) Cookie principal de Google Analytics. Permet de distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant généré aléatoirement. Utilisé pour calculer des données statistiques sur les visites, les sessions et les pages vues. Analyse 2 ans
_gid Google Analytics (Google LLC) Permet de distinguer les utilisateurs sur une courte période. Stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée. Analyse 24 heures
_gat Google Analytics (Google LLC) Utilisé pour limiter le taux de requêtes envoyées à Google Analytics, permettant ainsi de réguler la collecte des données lors de trafic intense. Analyse 1 minute
_ga_XXXXXXXX Google Analytics 4 (Google LLC) Cookie propre à Google Analytics 4. Maintient l'état de la session et les données de navigation pour les rapports GA4. Analyse 2 ans
_gcl_au Google Ads (Google LLC) Utilisé par Google Ads pour stocker et suivre les conversions publicitaires. Permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires Google et d'associer les clics sur les annonces aux actions réalisées sur le site (achat de fleurs, demande de devis, etc.). Publicitaire 90 jours
_fbp Facebook (Meta Platforms, Inc.) Utilisé par Facebook pour identifier les navigateurs afin de fournir des services publicitaires et des statistiques. Permet le reciblage publicitaire sur la plateforme Facebook et Instagram. Publicitaire 90 jours
fr Facebook (Meta Platforms, Inc.) Cookie publicitaire de Facebook permettant de diffuser des publicités personnalisées et de mesurer leur efficacité. Publicitaire 90 jours
lang intterfloras.com Mémorise la préférence linguistique de l'utilisateur pour afficher le contenu dans la langue appropriée. Fonctionnel 1 an
recently_viewed intterfloras.com Mémorise les compositions florales et bouquets récemment consultés afin de personnaliser votre expérience de navigation. Fonctionnel 30 jours
delivery_region intterfloras.com Mémorise votre région ou code postal de livraison préféré pour faciliter vos commandes de fleurs. Fonctionnel 90 jours

6. Comment Gérer Vos Préférences en Matière de Cookies ?

Conformément à la réglementation applicable et aux recommandations de la CNIL, vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler et gérer les cookies déposés sur votre terminal.

6.1 Via Notre Panneau de Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur intterfloras.com, une bannière de consentement aux cookies s'affiche. Elle vous permet d'accepter ou de refuser les différentes catégories de cookies de manière granulaire. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page de notre site.

6.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Voici comment accéder à ces options pour les principaux navigateurs :

  • Google Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites.
  • Mozilla Firefox : Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données des sites.
  • Microsoft Edge : Menu → Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données de site.
  • Apple Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données des sites web.
  • Opera : Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites → Cookies.

Depuis votre navigateur, vous pouvez notamment :

  • Supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre terminal.
  • Bloquer le dépôt de cookies tiers.
  • Configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant l'acceptation de cookies.
  • Activer le mode de navigation privée ou incognito.

6.3 Outils de Désactivation Spécifiques aux Services Tiers

Vous pouvez également vous opposer directement au dépôt de cookies par certains prestataires tiers en utilisant les outils mis à votre disposition par ces sociétés :

7. Conséquences de la Désactivation des Cookies

Si vous choisissez de désactiver ou de refuser certains cookies, veuillez noter que cela peut avoir des conséquences sur votre expérience de navigation sur intterfloras.com :

7.1 Désactivation des Cookies Essentiels

7.2 Désactivation des Cookies d'Analyse

La désactivation des cookies d'analyse n'affecte pas votre navigation sur le site. Toutefois, elle nous empêche de collecter des données statistiques anonymisées qui nous permettent d'améliorer nos services, de détecter les problèmes techniques et d'optimiser l'ergonomie de notre boutique florale en ligne.

7.3 Désactivation des Cookies Fonctionnels

En désactivant les cookies fonctionnels, vous ne pourrez plus bénéficier d'une expérience personnalisée sur notre site. Par exemple, vos préférences de livraison ne seront pas mémorisées, les compositions florales récemment consultées ne s'afficheront plus, et vous devrez resaisir certaines informations à chaque visite.

7.4 Désactivation des Cookies Publicitaires

Si vous refusez les cookies publicitaires, vous continuerez à voir des publicités en ligne, mais celles-ci ne seront plus personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. Vous pouvez ainsi voir des publicités moins pertinentes par rapport à vos goûts et habitudes florales.

8. Durée de Conservation de Vos Données et du Consentement

Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement aux cookies est valable pour une durée maximale de 13 mois à compter de sa première expression. À l'issue de cette période, nous vous demanderons à nouveau de renouveler votre consentement.

La durée de conservation des données collectées via les cookies varie selon la nature du cookie, telle qu'indiquée dans le tableau de la section 5. Ces durées sont définies dans le respect des principes de minimisation des données et de limitation de la durée de conservation prévus par le RGPD.

9. Transferts de Données en Dehors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires tiers, notamment Google LLC et Meta Platforms, Inc., sont des sociétés établies aux États-Unis d'Amérique. L'utilisation de leurs services peut entraîner un transfert de vos données personnelles collectées via les cookies vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

  • Le recours aux Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
  • L'adhésion au cadre juridique EU-US Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis, reconnu adéquat par la Commission européenne.

Pour en savoir plus sur les transferts de données effectués par Google, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

10. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles collectées via les cookies :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant que nous traitons.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires ou de profilage.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

11. Mises à Jour de la Présente Politique de Cookies

Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique de cookies à tout moment, notamment afin de prendre en compte les évolutions législatives et réglementaires, les changements de nos pratiques en matière de cookies, ou l'intégration de nouveaux services sur notre site.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée à chaque révision. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre bannière de consentement aux cookies lors de votre prochaine visite sur intterfloras.com.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de cookies.

12. Nous Contacter

Pour toute question, remarque ou demande concernant notre politique de cookies ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois suivant la réception de votre requête, conformément aux exigences du RGPD.

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